Livin’ Call Bank Mandiri Bikin Telepon Call Center Bebas Pulsa, Begini Cara Pakainya
 |
| Fitur Livin’ Call memungkinkan nasabah Bank Mandiri menghubungi call center melalui aplikasi Livin’ by Mandiri tanpa biaya pulsa. (Dok. Ist) |
SUARANASIONAL.ID — Bank Mandiri menghadirkan Livin’ Call pada aplikasi Livin’ by Mandiri untuk memudahkan nasabah menghubungi call center tanpa dikenakan biaya pulsa. Layanan ini tersedia selama 24 jam, termasuk ketika nasabah berada di luar negeri tanpa tarif sambungan langsung internasional (SLI).
Fitur tersebut menjadi bagian dari penguatan layanan digital Bank Mandiri agar akses bantuan perbankan dapat dilakukan lebih praktis dalam satu platform. Livin’ Call juga dirancang untuk mendukung kebutuhan nasabah yang memiliki mobilitas tinggi.
Direktur Operations Bank Mandiri Timothy Utama mengatakan Livin’ Call merupakan bagian dari transformasi layanan nasabah secara menyeluruh melalui platform digital.
“Melalui Livin’ Call, kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan secara lebih mudah dan efisien dalam satu platform terintegrasi,” ujar Timothy dalam keterangan resminya, beberapa waktu lalu.
Cara menggunakan Livin’ Call
Nasabah dapat mengakses fitur tersebut langsung dari halaman awal aplikasi Livin’ by Mandiri sebelum melakukan login. Tombol yang tersedia bertuliskan “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa”.
Alternatif lainnya, Livin’ Call bisa ditemukan melalui menu “Lihat Semua” pada bagian Transaksi Favorit. Setelah fitur terbuka, nasabah tinggal memilih bahasa dan jenis layanan yang dibutuhkan.
Selanjutnya, panggilan akan tersambung langsung dengan agen call center Bank Mandiri. Dengan mekanisme tersebut, nasabah tidak perlu menyiapkan pulsa untuk melakukan sambungan ke layanan bantuan.
Bank Mandiri juga membekali Livin’ Call dengan integrasi artificial intelligence (AI) dan sistem straight-through verification. Teknologi tersebut digunakan untuk mendukung keamanan, efisiensi, serta kecepatan respons layanan.
Optimalisasi teknologi di dalam fitur ini ditujukan agar kebutuhan nasabah dapat ditangani dengan respons yang lebih cepat dan solusi yang lebih komprehensif.
Livin’ by Mandiri terus diperkuat
Kehadiran Livin’ Call mempertegas posisi Livin’ by Mandiri sebagai salah satu kanal utama interaksi Bank Mandiri dengan nasabah ritel. Penguatan tersebut dilakukan seiring meningkatnya penggunaan layanan digital perseroan.
Hingga Februari 2026 lalu, Livin’ by Mandiri tercatat telah digunakan untuk lebih dari 738,7 juta transaksi sejak awal tahun. Angka tersebut tumbuh sekitar 28 persen secara tahunan.
Timothy menyebut integrasi ekosistem digital memungkinkan Bank Mandiri memberikan layanan yang lebih responsif dan konsisten melalui berbagai kanal.
“Dengan ekosistem layanan digital yang terus kami perkuat, Bank Mandiri ingin memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang kian dinamis,” pungkas Timothy.
